Handla säkert på internet

Före köp
- Undersök företaget.
Före man gör en beställning på en vara över internet så är det viktigt att man tar reda på fakta och information om företaget som säljer varan. Det är viktigt att ha information om företaget så att man vet att det är ett säkert företag som inte lurar dig på dina pengar.
För att se om ett företag på internet är ett säkert och seriöst företag så kan man kolla om företaget har skrivit ut deras kontaktuppgifter på deras hemsida, dvs. har dom skrivit ut telefonnummer? Adress? Något som även kan ha påverkan på om ett företag ser seriöst ut eller inte är om det finns en kontaktperson som man kan kontakta, Vilket det oftast finns på de större och seriösa företagen, som t.ex. hm. Det är även viktigt att du före du har ”bundit” dig till företaget har läst igenom avtalsvillkoren, där man även kan läsa om betalningsvillkoren. Man kan även undersöka företaget genom att se vad andra konsumenter (köpare) tycker om företaget och dess service, Och för att göra det så finns det vissa undersökningssidor som t.ex. Cint, Där man kan se andra personers "betyg" på företaget och de varor som de har handlat. Man kan även undersöka företaget och varorna på pricerunner, men då får man mer fakta på om hur mycket varorna kostar på olika företag osv. Men pricerunner har samma ”metod” som Cint.
-Hur kan betalningen gå till?
Betalningen av en vara kan gå till på olika sätt och jag har valt att ta elektronikkedjan Siba som ett exempel och där kan man betala på dessa sätt:
-Bank/Kreditkort
-Faktura
-postförskott (du får hämta ut din vara vid närmaste Postkontor)
-Siba kort (eller ett annat sort kort som t.ex. ett hm-kort osv.)
-direktbetalning
Alla dessa betalningsmetoder är ganska "populära" och effektiva och de flesta företag använder sig av dem. Men det finns även ett ytterliga betalningssätt och det är att man även välja att betala sin vara på avbetalning, dvs. att man får betala ett mindre belopp i månaden tills man har betalat av skulden, men i slutändan så är det mycket dyrare att köpa en vara på avbetalning än att betala hela summan på en gång. De flesta företag (speciellt elektronikbutiker) har att man kan välja att betala med avbetalning.
- Är det någon mer information jag behöver?
Något annat som kan vara bra att ha information och kunskap om är hur varan kommer att skickas till dig som konsument.
-Postpaket (både Sms och avi)
-Hempaket (varan skickas hem till dig med poståkeri)
-Samt frakt som är en avgift som tillkommer på den övriga summan då det kostar att varan ska skickas hem till dig/till närmaste postkontor.
Det är även bra att veta om hur företaget behandlar dina personuppgifter så att de inte kommer vidare till någon som inte har behörighet till att se dem.

Efter köpet
-Om varan blir sen
1. Om du har beställt en vara över internet och den inte kommer efter den leveranstiden som företaget har ”lovat” så har du som konsument rätt till att ”hålla inne” en del av summan som varan kostade, dvs. att du har rätt till att inte betala fullt pris för varan.
2. Du kan även som konsument välja att häva köpet, då det är ett köp som inte är väsentligt för dig, dvs. att köpet inte betyder så mycket för dig.
3. Kräva att säljaren ska fullfölja köpet.
4. Man kan även som konsument få skadestånd ifall varan blir försenad och man inte längre behöver varan, som t.ex. en bröllopsklänning (konsumentverkets exempel)

Om det är så att du inte kommer överens med säljaren om vad som gäller då varan är försenad så kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARL) och så får de hjälpa dig.
-Om jag ångrar mig
Om jag har köpt en vara över internet med sedan ångrat mig när jag har fått hem varan så har jag som konsument rätten till att lämna tillbaka t.ex. klädesplagget inom 14 dagar, dvs. att du har 14 dagars ångerrätt. Men denna lag gäller dock endast inom Sverige eftersom att de andra länderna har sina egna lagar.Men när man handlar varor över internet från andra EU-länder så brukar man oftast ha 7 dagar på sig att ångra sig, men något att tänka på! Det är du som får betala returfrakten. Observera även att du ska spara ALLA dina papper, kvitton, originalförpackningen till varan, orderbekräftelser, betalningsöverföringar. Det är viktigt att spara alla de uppgifterna så att du kan bekräfta att du har köpt varan, ifall det skulle bli några komplikationer på vägen.
Du ska efter att ha ångrat dig få tillbaka dina pengar så snabbt som möjligt, annars är det max 30 dagar som gäller.
–Om det blir fel på varan
Då det har blivit något fel på varan så är det viktigt att du reklamerar din trasiga vara. Men det finns dock vissa ”lagar” kring om hur lång tid du har på dig.
De lagar som gäller är följande:
1. Reklamera varan helst inom två månader, för då anses skadan som leveransskada/produktionsskada.
2. Du har dock tre års reklamationstid, men du får större ansvar på att förklara hur varan gick sönder ju längre tid du väntar med att reklamera den. ’
Men om företaget har skickat fel vara hem till dig så kan du:
*kräva att felet ska rättas till
*kräva en ny felfri vara
*få nedsatt pris på varan
och några ”metoder” till, men de här tre anser jag är de mest vanliga att man använder vid fel vara.
-Om du är missnöjd
Om du är missnöjd med din vara så ska du kontakta det företag som du köpt varan av och förklara för företaget om varför du är missnöjd. Om du och företaget inte kommer överens så kan du gå till ARL (allmänna reklamationsnämnden) och klaga.

Hur arbetar företagen för säker e-handel?
-betalningssystem
När man betalar en vara över internet så finns det fyra sätt som man använder sig av och de fyra är:
* Betala före leverans. Säkra betalningsrutiner är ett måste
* Säljaren skickar med en faktura med paketet, så att kunden kan betala senare (man brukar ha ca en månad på sig att betala fakturan.
* Leverans mot postförskott. kunden både betalar och får varan vid ett postkontor.
* Kunden betalar när varan levererats till dörren, som t.ex. företaget "Linas matkasse", där kan man välja på att betala direkt eller få en faktura.
-Secure Socket Layer
Secure Socket Layer är den vanligaste använda säkerhetsmetoden, som finns inbyggd i de senaste varsionerna av webbläsare.

SSL är som ett "lås" som visar om den hemsidan du befinner dig på är säker eller inte (de flesta internetbanker använder sig av SSL, för att skydda kundens olika personuppgifter).
man kan se skillnad på när en hemsida har SSL eller om sidan inte har det och det märker man såhär:
* om det står http på webbadressen så betyder det att hemsidan inte har SSL.
* Men om det däremot står https så är webbadressen säkrad. Något som man även kan märka är att om hemsidan är skyddad så kommer det upp ett hänglås i den nedre vänstra kanten.

Det som är "speciellt" med SSL är att när du skickar över en fil till mottagaren så krypteras dina uppgifter till en kod som bara mottagaren kan läsa av och det är även så som låset mellan datorerna bildas.

tredjepartssystem
Tredjepartssystem är en säkerhetslösning där man tar in ett extra företag t.ex. DebiTech eller din bank. Man använder sig av tredjepartssystemet för att inte behöva ge ut sina peronliga kontokod till företag som man har handlat av, utan det är banken som kollar om du har perngar så att det räcker på ditt konto och skickar sedan vidare pengarna till företaget. Allt detta sker via SSL.
-Certifiering

När man pratar om certifiering så pratar man om en "trygghetsstämpel". Ett exempel på en sida som har en certifiering är t.ex. Stadium.

När en sida har ett certicifieringsmärke så betyder det att sidan är en säker plats att handla på över nätet.

Om ett företag har ett certifieringsmärke, så medför det att kunderna känner sig säkra att handla på den hemsidan, eftersom att man då vet att man handlar säkert. Vilket även företaget tjänar pengar på eftersom att de flesta konsumenter väljer att handla på en säker hemsida före en osäker hemsida!

-Digipass (räknedosa)
En digipass är som ett slags hjälpmedel för dig som konsument att komma åt din bank via internet. En digipass använder sig av ett krypteringssystem som skyddar din betalning med hjälp av olika unika koder. Med hjälp av räknedosan så kan du betala och föra över pengar från ditt konto, men för att komma in på banken så måste du identifiera dig och även det gör du med hjälp av räknedosan.

Säker E-handel mellan privatpersoner
-Generella tips på vad du bör tänka på

Om du som privatperson ska handla en vara från en annan privatperson via t.ex. blocket så finns det några tips på hur du kan undangå att bli lurad på dina pengar eller på varan.

* Se till att när du har kollat runt lite på blocket och hittat något som du vill köpa, ta kontakt med säljaren och kom överens om när varan ska levereras och hur mycket varan kommer att kosta (om det inte redan finns ett bestämt pris).

* lämna inte ut mer än nödvändiga personuppgifter.

* Lämna inte ut dina kontouppgifter till en okänd person, om du inte känner förtroende för säljaren.

* för att inte bli lurad på varan/pengarna, se till att bestämma en tid då varan ska levereras/betalas.

* Som säljare kan du vänta med att skicka varan, tills du vet säkert att du har fått dina pengar, så att du inte förlorar både varan och pengarna

EX

Jag ska som privatperson köpa konsertblijetter över Internet, på blocket.

Jag har hittat de biljetter som jag vill köpa, och tycker att priset är rimligt. Men hur vet jag att jag kommer att få biljetterna? och att det är en seriös person som säljer?

* Till och börja med så ska man kolla upp lite basfakta, vem är säljaren, kan man kontakta honom/henne, vart är han/hon bosatt?

* Sen för att veta att varan finns och existerar, så kan jag som kund begära att få se ett kvitto av varan, d.vs. om det finns ett kvitto.

* Något som även kan vara värt att tänka på är priset på varan, verkar priset rimligt? för dyrt? för billigt?

* När jag har bestämt mig för att köpa (i detta fall, konsertbiljetterna) varan, så tar jag kontakt med säljaren angående köpet.

* Efter att ha pratat med säljaren så har man förhoppningsvis fått en "bild" över vem säljaren är. Är det en seriös person? oseriös person?
* Att senare tänka på när köpet ska genomföras:

- lämna inte ut dina kontouppgifter!

- Skicka inte varan i förväg, du vet inte om du kommer att få dina pengar!´

- För en "säker" betalning använd dig/er av internetgirot!

Det var lite information om vad du som konsument bör tänka på när du handla på internet.